Array ( [PREVIEW_PICTURE] => [~PREVIEW_PICTURE] => [ID] => 36668 [~ID] => 36668 [NAME] => Мы не решим наши проблемы, просто «сидя на диване» [~NAME] => Мы не решим наши проблемы, просто «сидя на диване» [IBLOCK_ID] => 2 [~IBLOCK_ID] => 2 [IBLOCK_SECTION_ID] => 2 [~IBLOCK_SECTION_ID] => 2 [DETAIL_TEXT] => Ассоциация потребителей завалена жалобами: от авиаперелётов до сомнительных телефонов, от государственных ведомств до отделений неотложной помощи

Просматривая архив жалоб, полученных Ассоциацией потребителей Кипра (предоставлено Ассоциацией потребителей Кипра, разумеется, с отредактированными личными данными), можно найти много поучительного.

«В июле 2025 года я летел из Ларнаки в Варшаву [авиакомпанией XYZ], и мой рейс задержали на шесть часов. Я написал жалобу [в XYZ], которые ответили, что не несут ответственности за задержку…» — начинается одна из них. Далее говорится, что департамент гражданской авиации вынес решение в пользу заявителя, но вернуть деньги всё равно не получается.

«Вопрос в том, что я могу сделать, чтобы получить компенсацию?» — задаётся вопросом пассажир, добавляя: «Мы постоянно слышим о правах потребителей, но я разочарован».

У анонимного заявителя есть точка зрения. Проблема защиты прав потребителей стоит как никогда остро — по крайней мере, на Кипре ей серьёзно не хватает.

Ассоциация потребителей прилагает огромные усилия — однако реальность такова, что в ней всего три постоянных сотрудника: президент Мариос Друшиотис, юрисконсульт Вирджиния Кристоу и администратор Мариос Майкл. Помимо этого, есть совет директоров — все неоплачиваемые волонтёры — и 250 активных членов, чьи подписки (15 евро в год) обеспечивают большую часть финансирования, наряду с небольшой субсидией от министерства торговли и промышленности.

Несмотря на скудные ресурсы, Ассоциация потребителей представлена во всех парламентских комитетах, выпускает объявления и ежегодные отчёты, создаёт подкасты и видео, отвечает на запросы СМИ — и также рассмотрела 2661 жалобу в 2024 году, что на 24% больше, чем в предыдущем году.

Юрисконсульт Ассоциации потребителей Вирджиния Кристоу

Спектр жалоб огромен — от очень деликатных тем до проблем, которые лучше было бы описать в посте в Facebook.

Так, например, один потребитель посетил таверну в Лимассоле, а затем написал на [веб-сайт Ассоциации потребителей](https://katanalotis.org.cy/), чтобы пожаловаться, среди прочего, на «музыку на полную громкость, как будто тебя выгоняют, [и] очень посредственное качество». Неясно, что Ассоциация потребителей может с этим сделать.

Под пристальное внимание попадают самые разные вопросы. Кто-то сообщает, что «психолог с номером Gesy [XYZ] не использует аппарат для оплаты Visa и заставляет своих пациентов платить наличными». Другая жалоба связана с тем, что компания досаждает сообщениями, а номер «Стоп СМС» не работает: «Можете ли вы попросить их в целях GDPR удалить меня из их списка рассылки и отправки SMS?».

Есть жалобы, которые на самом деле являются вопросами — например, кто-то оплатил организованную поездку на Святую Землю, но теперь передумал из-за беспорядков в Израиле и задаётся вопросом, можно ли вернуть депозит.

Также есть длинное и очень подробное описание неприемлемых условий в отделении неотложной помощи больницы общего профиля в Никосии.

Годовой отчёт Ассоциации потребителей за 2024 год показывает рост по 13 из 14 категорий, единственным исключением стало «Отсутствие ценников и разница в цене между полкой и кассой», где количество жалоб немного снизилось.

В остальном все категории выросли. Права пассажиров и организованные поездки, онлайн-мошенничество, политика возврата, энергетика и возобновляемые источники энергии, стоимость жизни, дистанционная торговля, недобросовестная деловая практика, безопасность пищевых продуктов, бракованные товары и гарантии (по которым было больше всего жалоб — 492), банковские услуги, услуги связи, туристические услуги и «Другое» — этот раздел увеличился на ошеломляющие 176% и включает жалобы на государственные ведомства и государственных служащих, что является реальным сектором роста.

На самом деле, жалоб так много, что отчёта за 2025 год, вероятно, не будет, сообщила Кипрскому почтовому отделению Кристоу, потому что Ассоциация потребителей не могла управлять своим колл-центром в течение последних нескольких месяцев из-за нехватки персонала и огромного объёма телефонных звонков, поэтому провести честное сравнение было бы невозможно.

Ассоциация потребителей прислушивается к жалобам общественности

Очевидно, что Ассоциация работает на пределе своих возможностей. Трудолюбивая Кристоу приводит различные примеры, когда Ассоциация потребителей активно работает, в основном, чтобы подчеркнуть недостатки системы на Кипре.

Например, если вы покупаете мобильный телефон, и он ломается; «какие у вас есть права?». Почти каждый бизнес будет утверждать, что он сломался из-за неправильного использования — и, по её словам, отсутствует то, что есть в Греции (например), а именно технический отдел, работающий с министерством торговли, который изучит продукт и сделает независимую оценку. В настоящее время потребитель должен сам найти специалиста и обратиться в суд, что слишком сложно.

«Реальность на Кипре, — говорит она, — заключается в том, что законы существуют… [Но] к сожалению, законодательство о правах потребителей не соблюдается эффективно».

Другой пример: несправедливые условия в контрактах, подписанных с банками, страховыми компаниями и другими крупными учреждениями. (Например, многие кредитные договоры позволяют банку в одностороннем порядке изменять процентную ставку.) Закон, регулирующий это, существует с 1996 года, говорит Кристоу, — однако с того времени до 2012 года «Служба защиты потребителей не выпустила ни одного решения, касающегося кредитных учреждений».

Это, кстати, ещё один признак нашей неблагополучной системы: тот факт, что официальное ведомство, Служба защиты потребителей, существует при министерстве торговли и промышленности, должным образом финансируется, укомплектовано десятками государственных служащих и фактически может наказывать нарушителей и выписывать штрафы — однако Ассоциация потребителей всё равно получает такой большой объём жалоб, очевидно, потому, что люди больше доверяют ей в защите своих интересов.

«Разница между нами и Службой защиты потребителей, — осторожно говорит Кристоу, — заключается в том, что [они] говорят: «Хорошо, компания совершила нарушение? Мы прощаем её и даём ей второй шанс, потому что хотим дружить с промышленностью».

«В то время как Ассоциация говорит: «Законодательство предельно ясно. Когда компания совершает нарушение, она получает такой-то штраф. Почему вы не налагаете штраф?»

«Так что, я думаю, у нас разные способы интерпретации законодательства», — дипломатично добавляет она.

В конце концов, тот факт, что официальный орган по защите прав потребителей входит в министерство торговли и промышленности, говорит сам за себя. (В других странах его подчиняют министерству финансов или юстиции или делают полностью независимым.) Но есть и культурные причины, говорит Кристоу, почему ассоциации потребителей — которые сильны в большинстве стран ЕС, «с бюджетами, которые могут достигать 1 миллиона евро» — здесь борются.

Потребители часто звонят им, чтобы пожаловаться на стоимость жизни, говорит она, например, — молодая пара с детьми или пожилые люди на низкой пенсии, которые не относятся ни к одной из «уязвимых групп». Они поделятся своей печальной историей — но затем, когда Кристоу спросит: «Вы готовы выйти на улицу, если будет протест?», они неизменно отвечают: «Нет. Ты иди».

«На Кипре мы научились решать наши проблемы, сидя на диване», — говорит она с сарказмом — что затем заставляет тех, кто создаёт проблемы, быть более самодовольными, поскольку они знают, что люди не отреагируют.

«А ещё, к сожалению, на Кипре мы научились работать с помощью связей», — пресловутое «meso». Часто, говорит она, когда Ассоциация потребителей просит кого-то записаться в члены, ответ будет таким: «Я просто позвоню этому депутату или тому министру, и они решат мою проблему. Так зачем мне становиться вашим членом и платить вам 15 евро в год?».

«Наша культура такова, — заключает она, — что мы так и не научились отстаивать свои права».

Ситуация плохая. Потребители всё более недовольны (это ясно из количества жалоб), не могут найти удовлетворения, застряли в системном кумовстве, которое склоняется на сторону крупных компаний — но также оказываются в ловушке собственной инерции и цинизма, не в силах заставить себя попытаться что-то изменить.

Лучшее решение, вероятно, заключается в коллективных исках, которые позволяют защитникам прав потребителей — если они выиграют дело — получать долю денег и пополнять свои кошельки, что, в свою очередь, позволяет им финансировать больше коллективных исков.

Именно так работают их коллеги в ЕС, говорит Кристоу — и Ассоциация потребителей постепенно придерживается этой стратегии, хотя пока ещё рано.

Тем временем жалобы продолжают поступать. [~DETAIL_TEXT] => Ассоциация потребителей завалена жалобами: от авиаперелётов до сомнительных телефонов, от государственных ведомств до отделений неотложной помощи

Просматривая архив жалоб, полученных Ассоциацией потребителей Кипра (предоставлено Ассоциацией потребителей Кипра, разумеется, с отредактированными личными данными), можно найти много поучительного.

«В июле 2025 года я летел из Ларнаки в Варшаву [авиакомпанией XYZ], и мой рейс задержали на шесть часов. Я написал жалобу [в XYZ], которые ответили, что не несут ответственности за задержку…» — начинается одна из них. Далее говорится, что департамент гражданской авиации вынес решение в пользу заявителя, но вернуть деньги всё равно не получается.

«Вопрос в том, что я могу сделать, чтобы получить компенсацию?» — задаётся вопросом пассажир, добавляя: «Мы постоянно слышим о правах потребителей, но я разочарован».

У анонимного заявителя есть точка зрения. Проблема защиты прав потребителей стоит как никогда остро — по крайней мере, на Кипре ей серьёзно не хватает.

Ассоциация потребителей прилагает огромные усилия — однако реальность такова, что в ней всего три постоянных сотрудника: президент Мариос Друшиотис, юрисконсульт Вирджиния Кристоу и администратор Мариос Майкл. Помимо этого, есть совет директоров — все неоплачиваемые волонтёры — и 250 активных членов, чьи подписки (15 евро в год) обеспечивают большую часть финансирования, наряду с небольшой субсидией от министерства торговли и промышленности.

Несмотря на скудные ресурсы, Ассоциация потребителей представлена во всех парламентских комитетах, выпускает объявления и ежегодные отчёты, создаёт подкасты и видео, отвечает на запросы СМИ — и также рассмотрела 2661 жалобу в 2024 году, что на 24% больше, чем в предыдущем году.

Юрисконсульт Ассоциации потребителей Вирджиния Кристоу

Спектр жалоб огромен — от очень деликатных тем до проблем, которые лучше было бы описать в посте в Facebook.

Так, например, один потребитель посетил таверну в Лимассоле, а затем написал на [веб-сайт Ассоциации потребителей](https://katanalotis.org.cy/), чтобы пожаловаться, среди прочего, на «музыку на полную громкость, как будто тебя выгоняют, [и] очень посредственное качество». Неясно, что Ассоциация потребителей может с этим сделать.

Под пристальное внимание попадают самые разные вопросы. Кто-то сообщает, что «психолог с номером Gesy [XYZ] не использует аппарат для оплаты Visa и заставляет своих пациентов платить наличными». Другая жалоба связана с тем, что компания досаждает сообщениями, а номер «Стоп СМС» не работает: «Можете ли вы попросить их в целях GDPR удалить меня из их списка рассылки и отправки SMS?».

Есть жалобы, которые на самом деле являются вопросами — например, кто-то оплатил организованную поездку на Святую Землю, но теперь передумал из-за беспорядков в Израиле и задаётся вопросом, можно ли вернуть депозит.

Также есть длинное и очень подробное описание неприемлемых условий в отделении неотложной помощи больницы общего профиля в Никосии.

Годовой отчёт Ассоциации потребителей за 2024 год показывает рост по 13 из 14 категорий, единственным исключением стало «Отсутствие ценников и разница в цене между полкой и кассой», где количество жалоб немного снизилось.

В остальном все категории выросли. Права пассажиров и организованные поездки, онлайн-мошенничество, политика возврата, энергетика и возобновляемые источники энергии, стоимость жизни, дистанционная торговля, недобросовестная деловая практика, безопасность пищевых продуктов, бракованные товары и гарантии (по которым было больше всего жалоб — 492), банковские услуги, услуги связи, туристические услуги и «Другое» — этот раздел увеличился на ошеломляющие 176% и включает жалобы на государственные ведомства и государственных служащих, что является реальным сектором роста.

На самом деле, жалоб так много, что отчёта за 2025 год, вероятно, не будет, сообщила Кипрскому почтовому отделению Кристоу, потому что Ассоциация потребителей не могла управлять своим колл-центром в течение последних нескольких месяцев из-за нехватки персонала и огромного объёма телефонных звонков, поэтому провести честное сравнение было бы невозможно.

Ассоциация потребителей прислушивается к жалобам общественности

Очевидно, что Ассоциация работает на пределе своих возможностей. Трудолюбивая Кристоу приводит различные примеры, когда Ассоциация потребителей активно работает, в основном, чтобы подчеркнуть недостатки системы на Кипре.

Например, если вы покупаете мобильный телефон, и он ломается; «какие у вас есть права?». Почти каждый бизнес будет утверждать, что он сломался из-за неправильного использования — и, по её словам, отсутствует то, что есть в Греции (например), а именно технический отдел, работающий с министерством торговли, который изучит продукт и сделает независимую оценку. В настоящее время потребитель должен сам найти специалиста и обратиться в суд, что слишком сложно.

«Реальность на Кипре, — говорит она, — заключается в том, что законы существуют… [Но] к сожалению, законодательство о правах потребителей не соблюдается эффективно».

Другой пример: несправедливые условия в контрактах, подписанных с банками, страховыми компаниями и другими крупными учреждениями. (Например, многие кредитные договоры позволяют банку в одностороннем порядке изменять процентную ставку.) Закон, регулирующий это, существует с 1996 года, говорит Кристоу, — однако с того времени до 2012 года «Служба защиты потребителей не выпустила ни одного решения, касающегося кредитных учреждений».

Это, кстати, ещё один признак нашей неблагополучной системы: тот факт, что официальное ведомство, Служба защиты потребителей, существует при министерстве торговли и промышленности, должным образом финансируется, укомплектовано десятками государственных служащих и фактически может наказывать нарушителей и выписывать штрафы — однако Ассоциация потребителей всё равно получает такой большой объём жалоб, очевидно, потому, что люди больше доверяют ей в защите своих интересов.

«Разница между нами и Службой защиты потребителей, — осторожно говорит Кристоу, — заключается в том, что [они] говорят: «Хорошо, компания совершила нарушение? Мы прощаем её и даём ей второй шанс, потому что хотим дружить с промышленностью».

«В то время как Ассоциация говорит: «Законодательство предельно ясно. Когда компания совершает нарушение, она получает такой-то штраф. Почему вы не налагаете штраф?»

«Так что, я думаю, у нас разные способы интерпретации законодательства», — дипломатично добавляет она.

В конце концов, тот факт, что официальный орган по защите прав потребителей входит в министерство торговли и промышленности, говорит сам за себя. (В других странах его подчиняют министерству финансов или юстиции или делают полностью независимым.) Но есть и культурные причины, говорит Кристоу, почему ассоциации потребителей — которые сильны в большинстве стран ЕС, «с бюджетами, которые могут достигать 1 миллиона евро» — здесь борются.

Потребители часто звонят им, чтобы пожаловаться на стоимость жизни, говорит она, например, — молодая пара с детьми или пожилые люди на низкой пенсии, которые не относятся ни к одной из «уязвимых групп». Они поделятся своей печальной историей — но затем, когда Кристоу спросит: «Вы готовы выйти на улицу, если будет протест?», они неизменно отвечают: «Нет. Ты иди».

«На Кипре мы научились решать наши проблемы, сидя на диване», — говорит она с сарказмом — что затем заставляет тех, кто создаёт проблемы, быть более самодовольными, поскольку они знают, что люди не отреагируют.

«А ещё, к сожалению, на Кипре мы научились работать с помощью связей», — пресловутое «meso». Часто, говорит она, когда Ассоциация потребителей просит кого-то записаться в члены, ответ будет таким: «Я просто позвоню этому депутату или тому министру, и они решат мою проблему. Так зачем мне становиться вашим членом и платить вам 15 евро в год?».

«Наша культура такова, — заключает она, — что мы так и не научились отстаивать свои права».

Ситуация плохая. Потребители всё более недовольны (это ясно из количества жалоб), не могут найти удовлетворения, застряли в системном кумовстве, которое склоняется на сторону крупных компаний — но также оказываются в ловушке собственной инерции и цинизма, не в силах заставить себя попытаться что-то изменить.

Лучшее решение, вероятно, заключается в коллективных исках, которые позволяют защитникам прав потребителей — если они выиграют дело — получать долю денег и пополнять свои кошельки, что, в свою очередь, позволяет им финансировать больше коллективных исков.

Именно так работают их коллеги в ЕС, говорит Кристоу — и Ассоциация потребителей постепенно придерживается этой стратегии, хотя пока ещё рано.

Тем временем жалобы продолжают поступать. [DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_TEXT] => Ассоциация потребителей завалена жалобами: от авиаперелётов до сомнительных телефонов... [~PREVIEW_TEXT] => Ассоциация потребителей завалена жалобами: от авиаперелётов до сомнительных телефонов... [PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [DETAIL_PICTURE] => [~DETAIL_PICTURE] => [ACTIVE_FROM] => 07.07.2025 04:30:00 [~ACTIVE_FROM] => 07.07.2025 04:30:00 [LIST_PAGE_URL] => /news/ [~LIST_PAGE_URL] => /news/ [DETAIL_PAGE_URL] => /news/society/we-wont-solve-our-gripes-just-sitting-on-the-sofa/ [~DETAIL_PAGE_URL] => /news/society/we-wont-solve-our-gripes-just-sitting-on-the-sofa/ [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [CODE] => we-wont-solve-our-gripes-just-sitting-on-the-sofa [~CODE] => we-wont-solve-our-gripes-just-sitting-on-the-sofa [EXTERNAL_ID] => 36668 [~EXTERNAL_ID] => 36668 [IBLOCK_TYPE_ID] => news [~IBLOCK_TYPE_ID] => news [IBLOCK_CODE] => infoportal_news_s1 [~IBLOCK_CODE] => infoportal_news_s1 [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => infoportal_news_s1 [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => infoportal_news_s1 [LID] => s1 [~LID] => s1 [NAV_RESULT] => [DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 7 Июля 2025 [IPROPERTY_VALUES] => Array ( ) [FIELDS] => Array ( [PREVIEW_PICTURE] => ) [PROPERTIES] => Array ( [ORIGINAL_URL] => Array ( [ID] => 51 [TIMESTAMP_X] => 2017-10-03 13:37:23 [IBLOCK_ID] => 2 [NAME] => Ссылка на сайте-источнике [ACTIVE] => Y [SORT] => 10 [CODE] => ORIGINAL_URL [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => S [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => 103696 [VALUE] => /2025/07/07/we-wont-solve-our-gripes-just-sitting-on-the-sofa [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => /2025/07/07/we-wont-solve-our-gripes-just-sitting-on-the-sofa [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Ссылка на сайте-источнике [~DEFAULT_VALUE] => ) [THEME_EN] => Array ( [ID] => 280 [TIMESTAMP_X] => 2025-01-08 18:01:42 [IBLOCK_ID] => 2 [NAME] => Тема (en) [ACTIVE] => Y [SORT] => 20 [CODE] => THEME_EN [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => S [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => Y [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => Y [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => 103698 [VALUE] => We won’t solve our gripes just ‘sitting on the sofa’ [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => We won’t solve our gripes just ‘sitting on the sofa’ [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Тема (en) [~DEFAULT_VALUE] => ) [TEXT_EN] => Array ( [ID] => 281 [TIMESTAMP_X] => 2025-01-08 18:01:42 [IBLOCK_ID] => 2 [NAME] => Текст новости (en) [ACTIVE] => Y [SORT] => 40 [CODE] => TEXT_EN [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => S [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => Y [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => Y [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => HTML [USER_TYPE_SETTINGS] => Array ( [height] => 200 ) [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => 103699 [VALUE] => Array ( [TEXT] => Consumers’ association overwhelmed with complaints: from air travel to dodgy phones, from government departments to A&Es Scrolling through the archive of complaints received by the Cyprus Consumers’ Association (supplied by the CCA, with personal data redacted of course), makes for illuminating reading. “In July 2025 I travelled from Larnaca to Warsaw with [XYZ airline] and my flight was delayed by six hours. I complained in writing to [XYZ], who replied that they weren’t responsible for the delay…” begins one, going on to say that the department of civil aviation has found in their (the complainant’s) favour, yet it was still proving impossible to get their money back. “The question is, what can I do to get the compensation?” wonders the passenger, adding: “We’re forever hearing about consumers’ rights, but I’m disappointed”. That anonymous complainant has a point. The issue of consumer advocacy is bigger than ever – yet in Cyprus, at least, protection is seriously lacking. The CCA makes a valiant effort – yet the reality is that they only have three permanent staff: president Marios Droushiotis, legal officer Virginia Christou and administrator Marios Michael. Beyond that is a board of directors – all unpaid volunteers – and 250 active members whose subscriptions (€15 a year) supply most of the funding, along with a small subsidy from the ministry of commerce and industry. Despite these scant resources, the CCA is represented on all parliamentary committees, puts out announcements and annual reports, creates podcasts and videos, deals with media enquiries – and also handled 2,661 complaints in 2024, an increase of 24 per cent over the previous year. Consumers’ Association legal officer Virginia Christou The range of complaints is vast – from highly sensitive topics to problems that might be better suited to a Facebook post. Thus, for instance, one consumer visited a taverna in Limassol then wrote in to the CCA’s [website](https://katanalotis.org.cy/) to complain, among other things, of “music at full blast, like they’re trying to drive you out, [and] very mediocre quality”. It’s unclear what, if anything, the Association can do about that. All kinds of issues come under scrutiny. Someone reports that “the psychologist with Gesy number [XYZ] doesn’t use a machine for Visa payments, and forces his patients to pay in cash”. Another complaint has to do with being pestered by a company and their ‘Stop SMS’ number not working: “Can you please ask them, for GDRP purposes, to remove me from their mailing list and SMS sending?”. There are complaints that are actually questions – one person paid for an organised trip to the Holy Lands but now has cold feet because of the trouble in Israel, and wonders if they can get their deposit back – but also, for instance, a long and very detailed description of unacceptable conditions at the A&E department of Nicosia General Hospital. The CCA’s annual report for 2024 shows an increase in 13 out of 14 categories, the only exception being ‘Non-display of prices & difference in price between shelf and till’, where the number of complaints fell slightly. Otherwise, every category went up. Passengers’ rights and organised trips, online scams, returns policy, energy and renewables, cost of living, distance shopping, unfair business practices, food safety, defective products and warranties (which had the most complaints, 492), banking services, telecommunications services, tourist services and ‘Other’ – which went up by a staggering 176 per cent and includes complaints about government departments and civil servants, a real growth sector. In fact, complaints are so numerous that there probably won’t be a report for 2025, Christou told the Cyprus Mail – because the CCA hasn’t been able to operate its call centre for the past few months, due to understaffing and the sheer volume of phone calls, so it wouldn’t be possible to do a fair comparison. Consumers’ Association listening to the public’s complaints Clearly, the Association is stretched to its limit. The hard-working Christou cites a variety of issues where the CCA is active, mostly to highlight ways that the system in Cyprus is deficient. Thus, for instance, say you buy a mobile phone and it breaks; “what rights do you have?”. Almost every business will claim that it broke due to misuse – and what’s missing, she says, is what they have in Greece (for instance), namely a technical department working with the commerce ministry that’ll examine the product and make an independent appraisal. As it is, a consumer has to find a specialist themselves and go to court, which is far too complicated. “The reality in Cyprus,” she says, “is that laws exist… [But] unfortunately, legislation for consumers’ rights doesn’t get enforced effectively.” Another example: the unfair terms in contracts signed with banks, insurance companies and other large institutions. (Thus, for instance, many loan agreements allow the bank to change the interest rate unilaterally.) A law to regulate this has existed since 1996, says Christou – yet, from that time up till 2012, “not a single decision relating to credit institutions was issued by the Consumer Protection Service”. That, incidentally, is another sign of our dysfunctional system: the fact that an official department, the Consumer Protection Service, exists at the commerce ministry, properly funded, staffed with dozens of civil servants, and actually able to punish offenders and issue fines – yet the CCA still receives such a high volume of complaints, obviously because people trust it more to look out for their interests. “The difference between us and the Consumer Protection Service,” says Christou carefully, “is that [they] say, ‘OK, did a company commit a violation? We forgive it, and give it a second chance, because we want to be friends with industry’. “Whereas the Association says, ‘The legislation is very clear. When a company commits a violation, they incur such-and-such a fine. Why don’t you impose the fine?’ “So I guess we have different ways of interpreting the legislation,” she adds diplomatically. In the end, the fact that the official body for consumers’ rights is part of the ministry of commerce and industry speaks for itself. (Other countries make it subordinate to the finance or justice ministry, or else completely independent.) But there are also cultural reasons, says Christou, why consumers’ associations – which are powerful in most EU countries, “with budgets that can reach €1 million” – are struggling here. Consumers often call them to complain about the cost of living, she says by way of example – a young couple with kids, or elderly people on a low pension who don’t qualify for any of the ‘vulnerable groups’. They’ll share their tale of woe – but then, when Christou asks, “Are you willing to come out on the street, if there’s a protest?”, they invariably reply: “No. You go”. “In Cyprus, we’ve learned to solve our problems sitting on the sofa,” she says scathingly – which then makes those causing the problems more complacent, since they know that people won’t react. “And also, unfortunately, in Cyprus we’ve learned to work with connections,” the infamous ‘meso’. Often, she says, when the CCA asks someone to sign up as a member, the response will be: “I’ll just call this MP, or that minister, and they’ll solve my problem. So why should I become your member and pay you €15 a year?”. “Our culture is such,” she concludes, “that we’ve never learned to stand up for our rights.” It’s a bad situation. Consumers increasingly unhappy (the number of complaints makes that clear), unable to find satisfaction, stuck with systemic cronyism that tends to side with the big companies – yet also trapped by their own inertia and cynicism, unable to bestir themselves to actually try and make a difference. The best solution probably lies in class actions, which allow consumers’ rights advocates – if they win the case – to receive a share of the money and fill their coffers, which in turn allows them to finance more class actions. That’s how their counterparts work in the EU, says Christou – and the CCA are also gradually pursuing this strategy, though it’s early days yet. Meanwhile, the complaints keep flooding in. [TYPE] => HTML ) [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => Array ( [TEXT] => Consumers’ association overwhelmed with complaints: from air travel to dodgy phones, from government departments to A&Es Scrolling through the archive of complaints received by the Cyprus Consumers’ Association (supplied by the CCA, with personal data redacted of course), makes for illuminating reading. “In July 2025 I travelled from Larnaca to Warsaw with [XYZ airline] and my flight was delayed by six hours. I complained in writing to [XYZ], who replied that they weren’t responsible for the delay…” begins one, going on to say that the department of civil aviation has found in their (the complainant’s) favour, yet it was still proving impossible to get their money back. “The question is, what can I do to get the compensation?” wonders the passenger, adding: “We’re forever hearing about consumers’ rights, but I’m disappointed”. That anonymous complainant has a point. The issue of consumer advocacy is bigger than ever – yet in Cyprus, at least, protection is seriously lacking. The CCA makes a valiant effort – yet the reality is that they only have three permanent staff: president Marios Droushiotis, legal officer Virginia Christou and administrator Marios Michael. Beyond that is a board of directors – all unpaid volunteers – and 250 active members whose subscriptions (€15 a year) supply most of the funding, along with a small subsidy from the ministry of commerce and industry. Despite these scant resources, the CCA is represented on all parliamentary committees, puts out announcements and annual reports, creates podcasts and videos, deals with media enquiries – and also handled 2,661 complaints in 2024, an increase of 24 per cent over the previous year. Consumers’ Association legal officer Virginia Christou The range of complaints is vast – from highly sensitive topics to problems that might be better suited to a Facebook post. Thus, for instance, one consumer visited a taverna in Limassol then wrote in to the CCA’s [website](https://katanalotis.org.cy/) to complain, among other things, of “music at full blast, like they’re trying to drive you out, [and] very mediocre quality”. It’s unclear what, if anything, the Association can do about that. All kinds of issues come under scrutiny. Someone reports that “the psychologist with Gesy number [XYZ] doesn’t use a machine for Visa payments, and forces his patients to pay in cash”. Another complaint has to do with being pestered by a company and their ‘Stop SMS’ number not working: “Can you please ask them, for GDRP purposes, to remove me from their mailing list and SMS sending?”. There are complaints that are actually questions – one person paid for an organised trip to the Holy Lands but now has cold feet because of the trouble in Israel, and wonders if they can get their deposit back – but also, for instance, a long and very detailed description of unacceptable conditions at the A&E department of Nicosia General Hospital. The CCA’s annual report for 2024 shows an increase in 13 out of 14 categories, the only exception being ‘Non-display of prices & difference in price between shelf and till’, where the number of complaints fell slightly. Otherwise, every category went up. Passengers’ rights and organised trips, online scams, returns policy, energy and renewables, cost of living, distance shopping, unfair business practices, food safety, defective products and warranties (which had the most complaints, 492), banking services, telecommunications services, tourist services and ‘Other’ – which went up by a staggering 176 per cent and includes complaints about government departments and civil servants, a real growth sector. In fact, complaints are so numerous that there probably won’t be a report for 2025, Christou told the Cyprus Mail – because the CCA hasn’t been able to operate its call centre for the past few months, due to understaffing and the sheer volume of phone calls, so it wouldn’t be possible to do a fair comparison. Consumers’ Association listening to the public’s complaints Clearly, the Association is stretched to its limit. The hard-working Christou cites a variety of issues where the CCA is active, mostly to highlight ways that the system in Cyprus is deficient. Thus, for instance, say you buy a mobile phone and it breaks; “what rights do you have?”. Almost every business will claim that it broke due to misuse – and what’s missing, she says, is what they have in Greece (for instance), namely a technical department working with the commerce ministry that’ll examine the product and make an independent appraisal. As it is, a consumer has to find a specialist themselves and go to court, which is far too complicated. “The reality in Cyprus,” she says, “is that laws exist… [But] unfortunately, legislation for consumers’ rights doesn’t get enforced effectively.” Another example: the unfair terms in contracts signed with banks, insurance companies and other large institutions. (Thus, for instance, many loan agreements allow the bank to change the interest rate unilaterally.) A law to regulate this has existed since 1996, says Christou – yet, from that time up till 2012, “not a single decision relating to credit institutions was issued by the Consumer Protection Service”. That, incidentally, is another sign of our dysfunctional system: the fact that an official department, the Consumer Protection Service, exists at the commerce ministry, properly funded, staffed with dozens of civil servants, and actually able to punish offenders and issue fines – yet the CCA still receives such a high volume of complaints, obviously because people trust it more to look out for their interests. “The difference between us and the Consumer Protection Service,” says Christou carefully, “is that [they] say, ‘OK, did a company commit a violation? We forgive it, and give it a second chance, because we want to be friends with industry’. “Whereas the Association says, ‘The legislation is very clear. When a company commits a violation, they incur such-and-such a fine. Why don’t you impose the fine?’ “So I guess we have different ways of interpreting the legislation,” she adds diplomatically. In the end, the fact that the official body for consumers’ rights is part of the ministry of commerce and industry speaks for itself. (Other countries make it subordinate to the finance or justice ministry, or else completely independent.) But there are also cultural reasons, says Christou, why consumers’ associations – which are powerful in most EU countries, “with budgets that can reach €1 million” – are struggling here. Consumers often call them to complain about the cost of living, she says by way of example – a young couple with kids, or elderly people on a low pension who don’t qualify for any of the ‘vulnerable groups’. They’ll share their tale of woe – but then, when Christou asks, “Are you willing to come out on the street, if there’s a protest?”, they invariably reply: “No. You go”. “In Cyprus, we’ve learned to solve our problems sitting on the sofa,” she says scathingly – which then makes those causing the problems more complacent, since they know that people won’t react. “And also, unfortunately, in Cyprus we’ve learned to work with connections,” the infamous ‘meso’. Often, she says, when the CCA asks someone to sign up as a member, the response will be: “I’ll just call this MP, or that minister, and they’ll solve my problem. So why should I become your member and pay you €15 a year?”. “Our culture is such,” she concludes, “that we’ve never learned to stand up for our rights.” It’s a bad situation. Consumers increasingly unhappy (the number of complaints makes that clear), unable to find satisfaction, stuck with systemic cronyism that tends to side with the big companies – yet also trapped by their own inertia and cynicism, unable to bestir themselves to actually try and make a difference. The best solution probably lies in class actions, which allow consumers’ rights advocates – if they win the case – to receive a share of the money and fill their coffers, which in turn allows them to finance more class actions. That’s how their counterparts work in the EU, says Christou – and the CCA are also gradually pursuing this strategy, though it’s early days yet. Meanwhile, the complaints keep flooding in. [TYPE] => HTML ) [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Текст новости (en) [~DEFAULT_VALUE] => ) [FORUM_MESSAGE_CNT] => Array ( [ID] => 2 [TIMESTAMP_X] => 2015-04-24 10:27:06 [IBLOCK_ID] => 2 [NAME] => Количество комментариев к элементу [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => FORUM_MESSAGE_CNT [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => N [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => N [XML_ID] => 63 [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Количество комментариев к элементу [~DEFAULT_VALUE] => ) [FORUM_TOPIC_ID] => Array ( [ID] => 3 [TIMESTAMP_X] => 2015-04-24 10:27:06 [IBLOCK_ID] => 2 [NAME] => Тема форума для комментариев [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => FORUM_TOPIC_ID [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => N [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => N [XML_ID] => 62 [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Тема форума для комментариев [~DEFAULT_VALUE] => ) [MORE_PHOTO] => Array ( [ID] => 4 [TIMESTAMP_X] => 2015-04-24 10:27:06 [IBLOCK_ID] => 2 [NAME] => Изображения [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => MORE_PHOTO [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => F [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => Y [XML_ID] => 58 [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Изображения [~DEFAULT_VALUE] => ) [PARTMAIN] => Array ( [ID] => 5 [TIMESTAMP_X] => 2015-04-24 10:27:06 [IBLOCK_ID] => 2 [NAME] => Главная новость раздела [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => PARTMAIN [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => L [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => C [MULTIPLE] => N [XML_ID] => 56 [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [VALUE_ENUM_ID] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Главная новость раздела [~DEFAULT_VALUE] => ) [MAIN] => Array ( [ID] => 6 [TIMESTAMP_X] => 2015-04-24 10:27:06 [IBLOCK_ID] => 2 [NAME] => Главная новость главной страницы [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => MAIN [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => L [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => C [MULTIPLE] => N [XML_ID] => 55 [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [VALUE_ENUM_ID] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Главная новость главной страницы [~DEFAULT_VALUE] => ) [THEME] => Array ( [ID] => 7 [TIMESTAMP_X] => 2015-04-24 10:27:06 [IBLOCK_ID] => 2 [NAME] => Тема [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => THEME [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => E [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => Y [XML_ID] => 54 [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 1 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => EAutocomplete [USER_TYPE_SETTINGS] => Array ( [VIEW] => A [SHOW_ADD] => Y [MAX_WIDTH] => 250 [MIN_HEIGHT] => 24 [MAX_HEIGHT] => 1000 [BAN_SYM] => ,; [REP_SYM] => [OTHER_REP_SYM] => [IBLOCK_MESS] => Y ) [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Тема [~DEFAULT_VALUE] => ) [LINK_SOURCE] => Array ( [ID] => 8 [TIMESTAMP_X] => 2015-05-25 16:39:08 [IBLOCK_ID] => 2 [NAME] => Источник [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => LINK_SOURCE [DEFAULT_VALUE] => russiancyprus [PROPERTY_TYPE] => S [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => N [XML_ID] => 53 [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => 103695 [VALUE] => cyprus-mail.com [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => cyprus-mail.com [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Источник [~DEFAULT_VALUE] => russiancyprus ) [IS_SENT_TO_CHANEL] => Array ( [ID] => 167 [TIMESTAMP_X] => 2020-06-25 17:42:19 [IBLOCK_ID] => 2 [NAME] => Is sent to telegram [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => IS_SENT_TO_CHANEL [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => N [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => 103716 [VALUE] => 1 [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => 1 [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Is sent to telegram [~DEFAULT_VALUE] => ) [YANDEX_TASK_ID_THEME] => Array ( [ID] => 285 [TIMESTAMP_X] => 2025-01-20 21:25:08 [IBLOCK_ID] => 2 [NAME] => YANDEX TASK ID FOR THEME [ACTIVE] => Y [SORT] => 900 [CODE] => YANDEX_TASK_ID_THEME [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => S [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => 103700 [VALUE] => d7q75pj8pgv9gi1p3sm1 [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => d7q75pj8pgv9gi1p3sm1 [~DESCRIPTION] => [~NAME] => YANDEX TASK ID FOR THEME [~DEFAULT_VALUE] => ) [YANDEX_TASK_ID] => Array ( [ID] => 284 [TIMESTAMP_X] => 2025-01-20 20:37:32 [IBLOCK_ID] => 2 [NAME] => YANDEX TASK ID [ACTIVE] => Y [SORT] => 1000 [CODE] => YANDEX_TASK_ID [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => S [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => 103701 [VALUE] => d7q9jcgdskk3mqkjgn8n [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => d7q9jcgdskk3mqkjgn8n [~DESCRIPTION] => [~NAME] => YANDEX TASK ID [~DEFAULT_VALUE] => ) ) [DISPLAY_PROPERTIES] => Array ( ) [IBLOCK] => Array ( [ID] => 2 [~ID] => 2 [TIMESTAMP_X] => 20.01.2025 22:57:06 [~TIMESTAMP_X] => 20.01.2025 22:57:06 [IBLOCK_TYPE_ID] => news [~IBLOCK_TYPE_ID] => news [LID] => s1 [~LID] => s1 [CODE] => infoportal_news_s1 [~CODE] => infoportal_news_s1 [NAME] => Новости [~NAME] => Новости [ACTIVE] => Y [~ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [~SORT] => 500 [LIST_PAGE_URL] => /news/ [~LIST_PAGE_URL] => /news/ [DETAIL_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/news/#SECTION_CODE#/#CODE#/ [~DETAIL_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/news/#SECTION_CODE#/#CODE#/ [SECTION_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/news/#CODE#/ [~SECTION_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/news/#CODE#/ [PICTURE] => [~PICTURE] => [DESCRIPTION] => [~DESCRIPTION] => [DESCRIPTION_TYPE] => text [~DESCRIPTION_TYPE] => text [RSS_TTL] => 24 [~RSS_TTL] => 24 [RSS_ACTIVE] => Y [~RSS_ACTIVE] => Y [RSS_FILE_ACTIVE] => N [~RSS_FILE_ACTIVE] => N [RSS_FILE_LIMIT] => 0 [~RSS_FILE_LIMIT] => 0 [RSS_FILE_DAYS] => 0 [~RSS_FILE_DAYS] => 0 [RSS_YANDEX_ACTIVE] => N [~RSS_YANDEX_ACTIVE] => N [XML_ID] => infoportal_news_s1 [~XML_ID] => infoportal_news_s1 [TMP_ID] => adf9113ce97738184efe133d53e3d656 [~TMP_ID] => adf9113ce97738184efe133d53e3d656 [INDEX_ELEMENT] => Y [~INDEX_ELEMENT] => Y [INDEX_SECTION] => N [~INDEX_SECTION] => N [WORKFLOW] => N [~WORKFLOW] => N [BIZPROC] => N [~BIZPROC] => N [SECTION_CHOOSER] => L [~SECTION_CHOOSER] => L [LIST_MODE] => [~LIST_MODE] => [RIGHTS_MODE] => S [~RIGHTS_MODE] => S [SECTION_PROPERTY] => [~SECTION_PROPERTY] => [PROPERTY_INDEX] => [~PROPERTY_INDEX] => [VERSION] => 1 [~VERSION] => 1 [LAST_CONV_ELEMENT] => 0 [~LAST_CONV_ELEMENT] => 0 [SOCNET_GROUP_ID] => [~SOCNET_GROUP_ID] => [EDIT_FILE_BEFORE] => [~EDIT_FILE_BEFORE] => [EDIT_FILE_AFTER] => [~EDIT_FILE_AFTER] => [SECTIONS_NAME] => Разделы [~SECTIONS_NAME] => Разделы [SECTION_NAME] => Раздел [~SECTION_NAME] => Раздел [ELEMENTS_NAME] => Новости [~ELEMENTS_NAME] => Новости [ELEMENT_NAME] => Новость [~ELEMENT_NAME] => Новость [EXTERNAL_ID] => infoportal_news_s1 [~EXTERNAL_ID] => infoportal_news_s1 [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [SERVER_NAME] => russiancyprus.news [~SERVER_NAME] => russiancyprus.news ) [SECTION] => Array ( [PATH] => Array ( [0] => Array ( [ID] => 2 [~ID] => 2 [TIMESTAMP_X] => 2025-01-20 22:54:27 [~TIMESTAMP_X] => 2025-01-20 22:54:27 [MODIFIED_BY] => 1 [~MODIFIED_BY] => 1 [DATE_CREATE] => 2015-04-24 10:15:32 [~DATE_CREATE] => 2015-04-24 10:15:32 [CREATED_BY] => 1 [~CREATED_BY] => 1 [IBLOCK_ID] => 2 [~IBLOCK_ID] => 2 [IBLOCK_SECTION_ID] => [~IBLOCK_SECTION_ID] => [ACTIVE] => Y [~ACTIVE] => Y [GLOBAL_ACTIVE] => Y [~GLOBAL_ACTIVE] => Y [SORT] => 5 [~SORT] => 5 [NAME] => Общество и политика [~NAME] => Общество и политика [PICTURE] => [~PICTURE] => [LEFT_MARGIN] => 1 [~LEFT_MARGIN] => 1 [RIGHT_MARGIN] => 2 [~RIGHT_MARGIN] => 2 [DEPTH_LEVEL] => 1 [~DEPTH_LEVEL] => 1 [DESCRIPTION] => [~DESCRIPTION] => [DESCRIPTION_TYPE] => text [~DESCRIPTION_TYPE] => text [SEARCHABLE_CONTENT] => Общество и политика [~SEARCHABLE_CONTENT] => Общество и политика [CODE] => society [~CODE] => society [XML_ID] => 111 [~XML_ID] => 111 [TMP_ID] => [~TMP_ID] => [DETAIL_PICTURE] => [~DETAIL_PICTURE] => [SOCNET_GROUP_ID] => [~SOCNET_GROUP_ID] => [LIST_PAGE_URL] => /news/ [~LIST_PAGE_URL] => /news/ [SECTION_PAGE_URL] => /news/society/ [~SECTION_PAGE_URL] => /news/society/ [IBLOCK_TYPE_ID] => news [~IBLOCK_TYPE_ID] => news [IBLOCK_CODE] => infoportal_news_s1 [~IBLOCK_CODE] => infoportal_news_s1 [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => infoportal_news_s1 [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => infoportal_news_s1 [EXTERNAL_ID] => 111 [~EXTERNAL_ID] => 111 [IPROPERTY_VALUES] => Array ( ) ) ) ) [SECTION_URL] => /news/society/ [ITEMS_THEME] => Array ( ) )