В январе растёт число жалоб пациентов
11 Февраля 2025
Array
(
[PREVIEW_PICTURE] => Array
(
[ID] => 65550
[TIMESTAMP_X] => 11.02.2025 04:30:04
[MODULE_ID] => iblock
[HEIGHT] => 733
[WIDTH] => 1100
[FILE_SIZE] => 97023
[CONTENT_TYPE] => image/jpeg
[SUBDIR] => iblock/434
[FILE_NAME] => 434b9003b6b3b1166d37d10bd07b813c.jpg
[ORIGINAL_NAME] => medicine.jpg
[DESCRIPTION] =>
[HANDLER_ID] =>
[EXTERNAL_ID] => c62b162d9fd4c72146707983a725b4f1
[~src] =>
[SRC] => /upload/iblock/434/434b9003b6b3b1166d37d10bd07b813c.jpg
[ALT] => В январе растёт число жалоб пациентов
[TITLE] => В январе растёт число жалоб пациентов
)
[~PREVIEW_PICTURE] => 65550
[ID] => 33294
[~ID] => 33294
[NAME] => В январе растёт число жалоб пациентов
[~NAME] => В январе растёт число жалоб пациентов
[IBLOCK_ID] => 2
[~IBLOCK_ID] => 2
[IBLOCK_SECTION_ID] => 2
[~IBLOCK_SECTION_ID] => 2
[DETAIL_TEXT] => В январе количество жалоб, поданных пациентами в ассоциацию пациентов Osak, было на 17 % выше, чем в январе прошлого года, сообщила в понедельник юридический представитель Osak Михаэла Марку.
Выступая перед Кипрским агентством новостей, она рассказала, что в первый месяц этого года в обсерваторию Osak поступило в общей сложности 61 жалоба, большинство из которых были связаны с лечением пациентов старше 70 лет.
Кроме того, по её словам, пациенты подали жалобы на время ожидания в отделениях неотложной помощи, проблемы, связанные с госпитализацией пожилых пациентов, и «неудобства» в больничных аптеках.
Это «неудобство», по её словам, часто связано с отсутствием доступных лекарств, а также с тем, что некоторым пожилым пациентам приходится преодолевать большие расстояния, чтобы получить необходимые лекарства.
Ещё одна частая жалоба, по её словам, заключалась в том, что родственникам некоторых пациентов отказывали в доступе к ним из-за риска заражения, а некоторые пожилые пациенты сообщали, что у них появились пролежни и другие заболевания во время пребывания в больнице.
Она добавила, что некоторые пациенты жаловались на то, что инструкции к специализированным лекарствам не были напечатаны на греческом или английском языках, и что у них «нет надлежащего общения» с врачами, что может привести к задержкам в оказании услуг и, в некоторых случаях, к неправильным диагнозам.
Она также отметила, что попытки Osak разрешить эти жалобы пока не получили удовлетворительных ответов от властей.
В последние месяцы были предприняты попытки улучшить качество обслуживания пациентов на Кипре, и Gesy представила свой «[справочник пациента](https://cyprus-mail.com/2024/11/18/gesy-unveils-patients-guide)».
Справочник представляет собой онлайн-портал, который предлагает ответы на часто задаваемые вопросы, связанные с предлагаемыми услугами, и был охарактеризован министром здравоохранения Майклом Дамианосом при его представлении как «динамичный, простой в использовании и информативный веб-сайт, который предоставляет достоверную и актуальную информацию».
«Веб-сайт предлагает чёткие и понятные рекомендации по услугам Gesy, а также предоставляет специализированную информацию для удовлетворения потребностей пациентов с хроническими заболеваниями», — добавил он.
Он назвал портал «чрезвычайно полезным инструментом» и сказал, что он «направлен на формирование культуры ответственного и рационального использования медицинских услуг, обеспечивая тем самым, чтобы люди могли пользоваться качественными медицинскими услугами, защищая при этом устойчивость системы».
Между тем, планируется создать должность «[защитника пациентов](https://cyprus-mail.com/2024/08/29/cabinet-discusses-creation-of-patient-advocate)», и Дамианос в прошлом году заявил, что существует «постоянный спрос» на создание такой должности со стороны пациентов, обеспокоенных граждан и политических партий.
Он сказал, что его министерство сейчас «предпринимает решительный шаг к защите прав пациентов как внутри, так и за пределами Gesy» и что положения, изложенные в законопроекте, «имеют решающее значение для расширения прав пациентов и повышения качества медицинских услуг в этой стране».
Говоря о роли защитника пациентов, он сказал, что назначенный в итоге человек «будет иметь полномочия рассматривать жалобы и отчёты, касающиеся прав пациентов», а также «предоставлять информацию и обновления, организовывать образовательные программы и кампании по повышению осведомлённости о правах пациентов».
[~DETAIL_TEXT] => В январе количество жалоб, поданных пациентами в ассоциацию пациентов Osak, было на 17 % выше, чем в январе прошлого года, сообщила в понедельник юридический представитель Osak Михаэла Марку.
Выступая перед Кипрским агентством новостей, она рассказала, что в первый месяц этого года в обсерваторию Osak поступило в общей сложности 61 жалоба, большинство из которых были связаны с лечением пациентов старше 70 лет.
Кроме того, по её словам, пациенты подали жалобы на время ожидания в отделениях неотложной помощи, проблемы, связанные с госпитализацией пожилых пациентов, и «неудобства» в больничных аптеках.
Это «неудобство», по её словам, часто связано с отсутствием доступных лекарств, а также с тем, что некоторым пожилым пациентам приходится преодолевать большие расстояния, чтобы получить необходимые лекарства.
Ещё одна частая жалоба, по её словам, заключалась в том, что родственникам некоторых пациентов отказывали в доступе к ним из-за риска заражения, а некоторые пожилые пациенты сообщали, что у них появились пролежни и другие заболевания во время пребывания в больнице.
Она добавила, что некоторые пациенты жаловались на то, что инструкции к специализированным лекарствам не были напечатаны на греческом или английском языках, и что у них «нет надлежащего общения» с врачами, что может привести к задержкам в оказании услуг и, в некоторых случаях, к неправильным диагнозам.
Она также отметила, что попытки Osak разрешить эти жалобы пока не получили удовлетворительных ответов от властей.
В последние месяцы были предприняты попытки улучшить качество обслуживания пациентов на Кипре, и Gesy представила свой «[справочник пациента](https://cyprus-mail.com/2024/11/18/gesy-unveils-patients-guide)».
Справочник представляет собой онлайн-портал, который предлагает ответы на часто задаваемые вопросы, связанные с предлагаемыми услугами, и был охарактеризован министром здравоохранения Майклом Дамианосом при его представлении как «динамичный, простой в использовании и информативный веб-сайт, который предоставляет достоверную и актуальную информацию».
«Веб-сайт предлагает чёткие и понятные рекомендации по услугам Gesy, а также предоставляет специализированную информацию для удовлетворения потребностей пациентов с хроническими заболеваниями», — добавил он.
Он назвал портал «чрезвычайно полезным инструментом» и сказал, что он «направлен на формирование культуры ответственного и рационального использования медицинских услуг, обеспечивая тем самым, чтобы люди могли пользоваться качественными медицинскими услугами, защищая при этом устойчивость системы».
Между тем, планируется создать должность «[защитника пациентов](https://cyprus-mail.com/2024/08/29/cabinet-discusses-creation-of-patient-advocate)», и Дамианос в прошлом году заявил, что существует «постоянный спрос» на создание такой должности со стороны пациентов, обеспокоенных граждан и политических партий.
Он сказал, что его министерство сейчас «предпринимает решительный шаг к защите прав пациентов как внутри, так и за пределами Gesy» и что положения, изложенные в законопроекте, «имеют решающее значение для расширения прав пациентов и повышения качества медицинских услуг в этой стране».
Говоря о роли защитника пациентов, он сказал, что назначенный в итоге человек «будет иметь полномочия рассматривать жалобы и отчёты, касающиеся прав пациентов», а также «предоставлять информацию и обновления, организовывать образовательные программы и кампании по повышению осведомлённости о правах пациентов».
[DETAIL_TEXT_TYPE] => html
[~DETAIL_TEXT_TYPE] => html
[PREVIEW_TEXT] => В январе количество жалоб, поданных пациентами в ассоциацию пациентов Osak, было на 17...
[~PREVIEW_TEXT] => В январе количество жалоб, поданных пациентами в ассоциацию пациентов Osak, было на 17...
[PREVIEW_TEXT_TYPE] => html
[~PREVIEW_TEXT_TYPE] => html
[DETAIL_PICTURE] => Array
(
[SRC] => /upload/resize_cache/iblock/434/600_400_1/434b9003b6b3b1166d37d10bd07b813c.jpg
[WIDTH] => 600
[HEIGHT] => 399
)
[~DETAIL_PICTURE] => 65551
[ACTIVE_FROM] => 11.02.2025 04:30:00
[~ACTIVE_FROM] => 11.02.2025 04:30:00
[LIST_PAGE_URL] => /news/
[~LIST_PAGE_URL] => /news/
[DETAIL_PAGE_URL] => /news/society/patients-complaints-rise-in-january/
[~DETAIL_PAGE_URL] => /news/society/patients-complaints-rise-in-january/
[LANG_DIR] => /
[~LANG_DIR] => /
[CODE] => patients-complaints-rise-in-january
[~CODE] => patients-complaints-rise-in-january
[EXTERNAL_ID] => 33294
[~EXTERNAL_ID] => 33294
[IBLOCK_TYPE_ID] => news
[~IBLOCK_TYPE_ID] => news
[IBLOCK_CODE] => infoportal_news_s1
[~IBLOCK_CODE] => infoportal_news_s1
[IBLOCK_EXTERNAL_ID] => infoportal_news_s1
[~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => infoportal_news_s1
[LID] => s1
[~LID] => s1
[NAV_RESULT] =>
[DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 11 Февраля 2025
[IPROPERTY_VALUES] => Array
(
)
[FIELDS] => Array
(
[PREVIEW_PICTURE] => Array
(
[ID] => 65550
[TIMESTAMP_X] => 11.02.2025 04:30:04
[MODULE_ID] => iblock
[HEIGHT] => 733
[WIDTH] => 1100
[FILE_SIZE] => 97023
[CONTENT_TYPE] => image/jpeg
[SUBDIR] => iblock/434
[FILE_NAME] => 434b9003b6b3b1166d37d10bd07b813c.jpg
[ORIGINAL_NAME] => medicine.jpg
[DESCRIPTION] =>
[HANDLER_ID] =>
[EXTERNAL_ID] => c62b162d9fd4c72146707983a725b4f1
[~src] =>
[SRC] => /upload/iblock/434/434b9003b6b3b1166d37d10bd07b813c.jpg
[ALT] => В январе растёт число жалоб пациентов
[TITLE] => В январе растёт число жалоб пациентов
)
)
[PROPERTIES] => Array
(
[ORIGINAL_URL] => Array
(
[ID] => 51
[TIMESTAMP_X] => 2017-10-03 13:37:23
[IBLOCK_ID] => 2
[NAME] => Ссылка на сайте-источнике
[ACTIVE] => Y
[SORT] => 10
[CODE] => ORIGINAL_URL
[DEFAULT_VALUE] =>
[PROPERTY_TYPE] => S
[ROW_COUNT] => 1
[COL_COUNT] => 30
[LIST_TYPE] => L
[MULTIPLE] => N
[XML_ID] =>
[FILE_TYPE] =>
[MULTIPLE_CNT] => 5
[TMP_ID] =>
[LINK_IBLOCK_ID] => 0
[WITH_DESCRIPTION] => N
[SEARCHABLE] => N
[FILTRABLE] => N
[IS_REQUIRED] => N
[VERSION] => 1
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[HINT] =>
[PROPERTY_VALUE_ID] => 77460
[VALUE] => /2025/02/11/patients-complaints-rise-in-january
[DESCRIPTION] =>
[VALUE_ENUM] =>
[VALUE_XML_ID] =>
[VALUE_SORT] =>
[~VALUE] => /2025/02/11/patients-complaints-rise-in-january
[~DESCRIPTION] =>
[~NAME] => Ссылка на сайте-источнике
[~DEFAULT_VALUE] =>
)
[THEME_EN] => Array
(
[ID] => 280
[TIMESTAMP_X] => 2025-01-08 18:01:42
[IBLOCK_ID] => 2
[NAME] => Тема (en)
[ACTIVE] => Y
[SORT] => 20
[CODE] => THEME_EN
[DEFAULT_VALUE] =>
[PROPERTY_TYPE] => S
[ROW_COUNT] => 1
[COL_COUNT] => 30
[LIST_TYPE] => L
[MULTIPLE] => N
[XML_ID] =>
[FILE_TYPE] =>
[MULTIPLE_CNT] => 5
[TMP_ID] =>
[LINK_IBLOCK_ID] => 0
[WITH_DESCRIPTION] => Y
[SEARCHABLE] => N
[FILTRABLE] => Y
[IS_REQUIRED] => N
[VERSION] => 1
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[HINT] =>
[PROPERTY_VALUE_ID] => 77462
[VALUE] => Patients’ complaints rise in January
[DESCRIPTION] =>
[VALUE_ENUM] =>
[VALUE_XML_ID] =>
[VALUE_SORT] =>
[~VALUE] => Patients’ complaints rise in January
[~DESCRIPTION] =>
[~NAME] => Тема (en)
[~DEFAULT_VALUE] =>
)
[TEXT_EN] => Array
(
[ID] => 281
[TIMESTAMP_X] => 2025-01-08 18:01:42
[IBLOCK_ID] => 2
[NAME] => Текст новости (en)
[ACTIVE] => Y
[SORT] => 40
[CODE] => TEXT_EN
[DEFAULT_VALUE] =>
[PROPERTY_TYPE] => S
[ROW_COUNT] => 1
[COL_COUNT] => 30
[LIST_TYPE] => L
[MULTIPLE] => N
[XML_ID] =>
[FILE_TYPE] =>
[MULTIPLE_CNT] => 5
[TMP_ID] =>
[LINK_IBLOCK_ID] => 0
[WITH_DESCRIPTION] => Y
[SEARCHABLE] => N
[FILTRABLE] => Y
[IS_REQUIRED] => N
[VERSION] => 1
[USER_TYPE] => HTML
[USER_TYPE_SETTINGS] => Array
(
[height] => 200
)
[HINT] =>
[PROPERTY_VALUE_ID] => 77463
[VALUE] => Array
(
[TEXT] => The number of complaints made by patients to patients’ associations Osak’s observatory in January was 17 per cent higher in January this year than it was in the first month of last year, Osak’s legal officer Michaela Markou said on Monday.
Speaking to the Cyprus News Agency, she said a total of 61 complaints were submitted to the Osak observatory in the first month of this year, with most of those being related to the treatment of patients over the age of 70 years old.
Additionally, she said, patients have filed complaints about waiting times at accident and emergency departments, problems regarding the hospitalisation of elderly patients, and “inconvenience” at hospital pharmacies.
This “inconvenience”, she said, often relates to medicines not being available, while issues have also arisen due to the long distances some elderly patients are required to travel every month to access medicines they require.
Another frequent complaint, she said, was that some patients’ relatives were being refused access to meet their loved ones due to the risk of infection, while some elderly patients reported suffering from bedsores and contracting other illnesses while in hospital.
She added that some patients had complained that instruction sheets for specialised drugs were not printed in Greek or English, and that they had “no proper communication” with their doctors, potentially leading to delays in the service provided and, in some cases, incorrect diagnoses.
She went on to say that in Osak’s attempts to resolve these complaints, they have “not received satisfactory responses so far” from the authorities.
Efforts have been made in some quarters to improve patients’ experience in Cyprus in recent months, with Gesy having unveiled its “[patient’s guide](https://cyprus-mail.com/2024/11/18/gesy-unveils-patients-guide)” in November.
The guide is an online portal which offers answers to frequently asked questions related to the services it offers and was described by Health Minister Michael Damianos at its unveiling as “a dynamic, easy-to-use, and informative website, which provides valid and up-to-date information”.
“The website offers clear and understandable guidance on Gesy services, while also providing specialised information to address the needs of patients with chronic illnesses,” he added.
He described the portal as an “extremely useful tool” and said it “aims to foster a culture of responsible and rational use of health services, thus ensuring that people can enjoy quality health services while protecting the sustainability of the system.”
Meanwhile, plans are afoot to create the role of a “[patient advocate](https://cyprus-mail.com/2024/08/29/cabinet-discusses-creation-of-patient-advocate)”, with Damianos saying last year that there has been a “constant demand” for such a role to be created, on the part of patients, concerned citizens, and political parties.
He said his ministry is now “taking a decisive step towards safeguarding patients’ rights, both inside and outside Gesy”, and that the provisions set out in the bill “are crucial to the empowerment of patients’ rights and the improvement of the quality of health services in this country.”
Speaking of the patient advocate’s role, he said the eventual appointee will “have the authority to examine complaints and reports concerning patients’ rights”, while also “providing information and updates, and organising educational programmes and campaigns to raise awareness about patients’ rights.”
[TYPE] => HTML
)
[DESCRIPTION] =>
[VALUE_ENUM] =>
[VALUE_XML_ID] =>
[VALUE_SORT] =>
[~VALUE] => Array
(
[TEXT] => The number of complaints made by patients to patients’ associations Osak’s observatory in January was 17 per cent higher in January this year than it was in the first month of last year, Osak’s legal officer Michaela Markou said on Monday.
Speaking to the Cyprus News Agency, she said a total of 61 complaints were submitted to the Osak observatory in the first month of this year, with most of those being related to the treatment of patients over the age of 70 years old.
Additionally, she said, patients have filed complaints about waiting times at accident and emergency departments, problems regarding the hospitalisation of elderly patients, and “inconvenience” at hospital pharmacies.
This “inconvenience”, she said, often relates to medicines not being available, while issues have also arisen due to the long distances some elderly patients are required to travel every month to access medicines they require.
Another frequent complaint, she said, was that some patients’ relatives were being refused access to meet their loved ones due to the risk of infection, while some elderly patients reported suffering from bedsores and contracting other illnesses while in hospital.
She added that some patients had complained that instruction sheets for specialised drugs were not printed in Greek or English, and that they had “no proper communication” with their doctors, potentially leading to delays in the service provided and, in some cases, incorrect diagnoses.
She went on to say that in Osak’s attempts to resolve these complaints, they have “not received satisfactory responses so far” from the authorities.
Efforts have been made in some quarters to improve patients’ experience in Cyprus in recent months, with Gesy having unveiled its “[patient’s guide](https://cyprus-mail.com/2024/11/18/gesy-unveils-patients-guide)” in November.
The guide is an online portal which offers answers to frequently asked questions related to the services it offers and was described by Health Minister Michael Damianos at its unveiling as “a dynamic, easy-to-use, and informative website, which provides valid and up-to-date information”.
“The website offers clear and understandable guidance on Gesy services, while also providing specialised information to address the needs of patients with chronic illnesses,” he added.
He described the portal as an “extremely useful tool” and said it “aims to foster a culture of responsible and rational use of health services, thus ensuring that people can enjoy quality health services while protecting the sustainability of the system.”
Meanwhile, plans are afoot to create the role of a “[patient advocate](https://cyprus-mail.com/2024/08/29/cabinet-discusses-creation-of-patient-advocate)”, with Damianos saying last year that there has been a “constant demand” for such a role to be created, on the part of patients, concerned citizens, and political parties.
He said his ministry is now “taking a decisive step towards safeguarding patients’ rights, both inside and outside Gesy”, and that the provisions set out in the bill “are crucial to the empowerment of patients’ rights and the improvement of the quality of health services in this country.”
Speaking of the patient advocate’s role, he said the eventual appointee will “have the authority to examine complaints and reports concerning patients’ rights”, while also “providing information and updates, and organising educational programmes and campaigns to raise awareness about patients’ rights.”
[TYPE] => HTML
)
[~DESCRIPTION] =>
[~NAME] => Текст новости (en)
[~DEFAULT_VALUE] =>
)
[FORUM_MESSAGE_CNT] => Array
(
[ID] => 2
[TIMESTAMP_X] => 2015-04-24 10:27:06
[IBLOCK_ID] => 2
[NAME] => Количество комментариев к элементу
[ACTIVE] => Y
[SORT] => 500
[CODE] => FORUM_MESSAGE_CNT
[DEFAULT_VALUE] =>
[PROPERTY_TYPE] => N
[ROW_COUNT] => 1
[COL_COUNT] => 30
[LIST_TYPE] => L
[MULTIPLE] => N
[XML_ID] => 63
[FILE_TYPE] =>
[MULTIPLE_CNT] => 5
[TMP_ID] =>
[LINK_IBLOCK_ID] => 0
[WITH_DESCRIPTION] => N
[SEARCHABLE] => N
[FILTRABLE] => N
[IS_REQUIRED] => N
[VERSION] => 1
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[HINT] =>
[PROPERTY_VALUE_ID] =>
[VALUE] =>
[DESCRIPTION] =>
[VALUE_ENUM] =>
[VALUE_XML_ID] =>
[VALUE_SORT] =>
[~VALUE] =>
[~DESCRIPTION] =>
[~NAME] => Количество комментариев к элементу
[~DEFAULT_VALUE] =>
)
[FORUM_TOPIC_ID] => Array
(
[ID] => 3
[TIMESTAMP_X] => 2015-04-24 10:27:06
[IBLOCK_ID] => 2
[NAME] => Тема форума для комментариев
[ACTIVE] => Y
[SORT] => 500
[CODE] => FORUM_TOPIC_ID
[DEFAULT_VALUE] =>
[PROPERTY_TYPE] => N
[ROW_COUNT] => 1
[COL_COUNT] => 30
[LIST_TYPE] => L
[MULTIPLE] => N
[XML_ID] => 62
[FILE_TYPE] =>
[MULTIPLE_CNT] => 5
[TMP_ID] =>
[LINK_IBLOCK_ID] => 0
[WITH_DESCRIPTION] => N
[SEARCHABLE] => N
[FILTRABLE] => N
[IS_REQUIRED] => N
[VERSION] => 1
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[HINT] =>
[PROPERTY_VALUE_ID] =>
[VALUE] =>
[DESCRIPTION] =>
[VALUE_ENUM] =>
[VALUE_XML_ID] =>
[VALUE_SORT] =>
[~VALUE] =>
[~DESCRIPTION] =>
[~NAME] => Тема форума для комментариев
[~DEFAULT_VALUE] =>
)
[MORE_PHOTO] => Array
(
[ID] => 4
[TIMESTAMP_X] => 2015-04-24 10:27:06
[IBLOCK_ID] => 2
[NAME] => Изображения
[ACTIVE] => Y
[SORT] => 500
[CODE] => MORE_PHOTO
[DEFAULT_VALUE] =>
[PROPERTY_TYPE] => F
[ROW_COUNT] => 1
[COL_COUNT] => 30
[LIST_TYPE] => L
[MULTIPLE] => Y
[XML_ID] => 58
[FILE_TYPE] =>
[MULTIPLE_CNT] => 5
[TMP_ID] =>
[LINK_IBLOCK_ID] => 0
[WITH_DESCRIPTION] => N
[SEARCHABLE] => N
[FILTRABLE] => N
[IS_REQUIRED] => N
[VERSION] => 1
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[HINT] =>
[PROPERTY_VALUE_ID] =>
[VALUE] =>
[DESCRIPTION] =>
[VALUE_ENUM] =>
[VALUE_XML_ID] =>
[VALUE_SORT] =>
[~VALUE] =>
[~DESCRIPTION] =>
[~NAME] => Изображения
[~DEFAULT_VALUE] =>
)
[PARTMAIN] => Array
(
[ID] => 5
[TIMESTAMP_X] => 2015-04-24 10:27:06
[IBLOCK_ID] => 2
[NAME] => Главная новость раздела
[ACTIVE] => Y
[SORT] => 500
[CODE] => PARTMAIN
[DEFAULT_VALUE] =>
[PROPERTY_TYPE] => L
[ROW_COUNT] => 1
[COL_COUNT] => 30
[LIST_TYPE] => C
[MULTIPLE] => N
[XML_ID] => 56
[FILE_TYPE] =>
[MULTIPLE_CNT] => 5
[TMP_ID] =>
[LINK_IBLOCK_ID] => 0
[WITH_DESCRIPTION] => N
[SEARCHABLE] => N
[FILTRABLE] => N
[IS_REQUIRED] => N
[VERSION] => 1
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[HINT] =>
[PROPERTY_VALUE_ID] =>
[VALUE] =>
[DESCRIPTION] =>
[VALUE_ENUM] =>
[VALUE_XML_ID] =>
[VALUE_SORT] =>
[VALUE_ENUM_ID] =>
[~VALUE] =>
[~DESCRIPTION] =>
[~NAME] => Главная новость раздела
[~DEFAULT_VALUE] =>
)
[MAIN] => Array
(
[ID] => 6
[TIMESTAMP_X] => 2015-04-24 10:27:06
[IBLOCK_ID] => 2
[NAME] => Главная новость главной страницы
[ACTIVE] => Y
[SORT] => 500
[CODE] => MAIN
[DEFAULT_VALUE] =>
[PROPERTY_TYPE] => L
[ROW_COUNT] => 1
[COL_COUNT] => 30
[LIST_TYPE] => C
[MULTIPLE] => N
[XML_ID] => 55
[FILE_TYPE] =>
[MULTIPLE_CNT] => 5
[TMP_ID] =>
[LINK_IBLOCK_ID] => 0
[WITH_DESCRIPTION] => N
[SEARCHABLE] => N
[FILTRABLE] => N
[IS_REQUIRED] => N
[VERSION] => 1
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[HINT] =>
[PROPERTY_VALUE_ID] =>
[VALUE] =>
[DESCRIPTION] =>
[VALUE_ENUM] =>
[VALUE_XML_ID] =>
[VALUE_SORT] =>
[VALUE_ENUM_ID] =>
[~VALUE] =>
[~DESCRIPTION] =>
[~NAME] => Главная новость главной страницы
[~DEFAULT_VALUE] =>
)
[THEME] => Array
(
[ID] => 7
[TIMESTAMP_X] => 2015-04-24 10:27:06
[IBLOCK_ID] => 2
[NAME] => Тема
[ACTIVE] => Y
[SORT] => 500
[CODE] => THEME
[DEFAULT_VALUE] =>
[PROPERTY_TYPE] => E
[ROW_COUNT] => 1
[COL_COUNT] => 30
[LIST_TYPE] => L
[MULTIPLE] => Y
[XML_ID] => 54
[FILE_TYPE] =>
[MULTIPLE_CNT] => 5
[TMP_ID] =>
[LINK_IBLOCK_ID] => 1
[WITH_DESCRIPTION] => N
[SEARCHABLE] => N
[FILTRABLE] => N
[IS_REQUIRED] => N
[VERSION] => 1
[USER_TYPE] => EAutocomplete
[USER_TYPE_SETTINGS] => Array
(
[VIEW] => A
[SHOW_ADD] => Y
[MAX_WIDTH] => 250
[MIN_HEIGHT] => 24
[MAX_HEIGHT] => 1000
[BAN_SYM] => ,;
[REP_SYM] =>
[OTHER_REP_SYM] =>
[IBLOCK_MESS] => Y
)
[HINT] =>
[PROPERTY_VALUE_ID] =>
[VALUE] =>
[DESCRIPTION] =>
[VALUE_ENUM] =>
[VALUE_XML_ID] =>
[VALUE_SORT] =>
[~VALUE] =>
[~DESCRIPTION] =>
[~NAME] => Тема
[~DEFAULT_VALUE] =>
)
[LINK_SOURCE] => Array
(
[ID] => 8
[TIMESTAMP_X] => 2015-05-25 16:39:08
[IBLOCK_ID] => 2
[NAME] => Источник
[ACTIVE] => Y
[SORT] => 500
[CODE] => LINK_SOURCE
[DEFAULT_VALUE] => russiancyprus
[PROPERTY_TYPE] => S
[ROW_COUNT] => 1
[COL_COUNT] => 30
[LIST_TYPE] => L
[MULTIPLE] => N
[XML_ID] => 53
[FILE_TYPE] =>
[MULTIPLE_CNT] => 5
[TMP_ID] =>
[LINK_IBLOCK_ID] => 0
[WITH_DESCRIPTION] => N
[SEARCHABLE] => N
[FILTRABLE] => N
[IS_REQUIRED] => N
[VERSION] => 1
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[HINT] =>
[PROPERTY_VALUE_ID] => 77459
[VALUE] => cyprus-mail.com
[DESCRIPTION] =>
[VALUE_ENUM] =>
[VALUE_XML_ID] =>
[VALUE_SORT] =>
[~VALUE] => cyprus-mail.com
[~DESCRIPTION] =>
[~NAME] => Источник
[~DEFAULT_VALUE] => russiancyprus
)
[IS_SENT_TO_CHANEL] => Array
(
[ID] => 167
[TIMESTAMP_X] => 2020-06-25 17:42:19
[IBLOCK_ID] => 2
[NAME] => Is sent to telegram
[ACTIVE] => Y
[SORT] => 500
[CODE] => IS_SENT_TO_CHANEL
[DEFAULT_VALUE] =>
[PROPERTY_TYPE] => N
[ROW_COUNT] => 1
[COL_COUNT] => 30
[LIST_TYPE] => L
[MULTIPLE] => N
[XML_ID] =>
[FILE_TYPE] =>
[MULTIPLE_CNT] => 5
[TMP_ID] =>
[LINK_IBLOCK_ID] => 0
[WITH_DESCRIPTION] => N
[SEARCHABLE] => N
[FILTRABLE] => N
[IS_REQUIRED] => N
[VERSION] => 1
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[HINT] =>
[PROPERTY_VALUE_ID] => 77489
[VALUE] => 1
[DESCRIPTION] =>
[VALUE_ENUM] =>
[VALUE_XML_ID] =>
[VALUE_SORT] =>
[~VALUE] => 1
[~DESCRIPTION] =>
[~NAME] => Is sent to telegram
[~DEFAULT_VALUE] =>
)
[YANDEX_TASK_ID_THEME] => Array
(
[ID] => 285
[TIMESTAMP_X] => 2025-01-20 21:25:08
[IBLOCK_ID] => 2
[NAME] => YANDEX TASK ID FOR THEME
[ACTIVE] => Y
[SORT] => 900
[CODE] => YANDEX_TASK_ID_THEME
[DEFAULT_VALUE] =>
[PROPERTY_TYPE] => S
[ROW_COUNT] => 1
[COL_COUNT] => 30
[LIST_TYPE] => L
[MULTIPLE] => N
[XML_ID] =>
[FILE_TYPE] =>
[MULTIPLE_CNT] => 5
[TMP_ID] =>
[LINK_IBLOCK_ID] => 0
[WITH_DESCRIPTION] => N
[SEARCHABLE] => N
[FILTRABLE] => N
[IS_REQUIRED] => N
[VERSION] => 1
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[HINT] =>
[PROPERTY_VALUE_ID] => 77464
[VALUE] => d7qn2ou54egdg29p1b2g
[DESCRIPTION] =>
[VALUE_ENUM] =>
[VALUE_XML_ID] =>
[VALUE_SORT] =>
[~VALUE] => d7qn2ou54egdg29p1b2g
[~DESCRIPTION] =>
[~NAME] => YANDEX TASK ID FOR THEME
[~DEFAULT_VALUE] =>
)
[YANDEX_TASK_ID] => Array
(
[ID] => 284
[TIMESTAMP_X] => 2025-01-20 20:37:32
[IBLOCK_ID] => 2
[NAME] => YANDEX TASK ID
[ACTIVE] => Y
[SORT] => 1000
[CODE] => YANDEX_TASK_ID
[DEFAULT_VALUE] =>
[PROPERTY_TYPE] => S
[ROW_COUNT] => 1
[COL_COUNT] => 30
[LIST_TYPE] => L
[MULTIPLE] => N
[XML_ID] =>
[FILE_TYPE] =>
[MULTIPLE_CNT] => 5
[TMP_ID] =>
[LINK_IBLOCK_ID] => 0
[WITH_DESCRIPTION] => N
[SEARCHABLE] => N
[FILTRABLE] => N
[IS_REQUIRED] => N
[VERSION] => 1
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[HINT] =>
[PROPERTY_VALUE_ID] => 77465
[VALUE] => d7qne8fs86urkv0eoic5
[DESCRIPTION] =>
[VALUE_ENUM] =>
[VALUE_XML_ID] =>
[VALUE_SORT] =>
[~VALUE] => d7qne8fs86urkv0eoic5
[~DESCRIPTION] =>
[~NAME] => YANDEX TASK ID
[~DEFAULT_VALUE] =>
)
)
[DISPLAY_PROPERTIES] => Array
(
)
[IBLOCK] => Array
(
[ID] => 2
[~ID] => 2
[TIMESTAMP_X] => 20.01.2025 22:57:06
[~TIMESTAMP_X] => 20.01.2025 22:57:06
[IBLOCK_TYPE_ID] => news
[~IBLOCK_TYPE_ID] => news
[LID] => s1
[~LID] => s1
[CODE] => infoportal_news_s1
[~CODE] => infoportal_news_s1
[NAME] => Новости
[~NAME] => Новости
[ACTIVE] => Y
[~ACTIVE] => Y
[SORT] => 500
[~SORT] => 500
[LIST_PAGE_URL] => /news/
[~LIST_PAGE_URL] => /news/
[DETAIL_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/news/#SECTION_CODE#/#CODE#/
[~DETAIL_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/news/#SECTION_CODE#/#CODE#/
[SECTION_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/news/#CODE#/
[~SECTION_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/news/#CODE#/
[PICTURE] =>
[~PICTURE] =>
[DESCRIPTION] =>
[~DESCRIPTION] =>
[DESCRIPTION_TYPE] => text
[~DESCRIPTION_TYPE] => text
[RSS_TTL] => 24
[~RSS_TTL] => 24
[RSS_ACTIVE] => Y
[~RSS_ACTIVE] => Y
[RSS_FILE_ACTIVE] => N
[~RSS_FILE_ACTIVE] => N
[RSS_FILE_LIMIT] => 0
[~RSS_FILE_LIMIT] => 0
[RSS_FILE_DAYS] => 0
[~RSS_FILE_DAYS] => 0
[RSS_YANDEX_ACTIVE] => N
[~RSS_YANDEX_ACTIVE] => N
[XML_ID] => infoportal_news_s1
[~XML_ID] => infoportal_news_s1
[TMP_ID] => adf9113ce97738184efe133d53e3d656
[~TMP_ID] => adf9113ce97738184efe133d53e3d656
[INDEX_ELEMENT] => Y
[~INDEX_ELEMENT] => Y
[INDEX_SECTION] => N
[~INDEX_SECTION] => N
[WORKFLOW] => N
[~WORKFLOW] => N
[BIZPROC] => N
[~BIZPROC] => N
[SECTION_CHOOSER] => L
[~SECTION_CHOOSER] => L
[LIST_MODE] =>
[~LIST_MODE] =>
[RIGHTS_MODE] => S
[~RIGHTS_MODE] => S
[SECTION_PROPERTY] =>
[~SECTION_PROPERTY] =>
[PROPERTY_INDEX] =>
[~PROPERTY_INDEX] =>
[VERSION] => 1
[~VERSION] => 1
[LAST_CONV_ELEMENT] => 0
[~LAST_CONV_ELEMENT] => 0
[SOCNET_GROUP_ID] =>
[~SOCNET_GROUP_ID] =>
[EDIT_FILE_BEFORE] =>
[~EDIT_FILE_BEFORE] =>
[EDIT_FILE_AFTER] =>
[~EDIT_FILE_AFTER] =>
[SECTIONS_NAME] => Разделы
[~SECTIONS_NAME] => Разделы
[SECTION_NAME] => Раздел
[~SECTION_NAME] => Раздел
[ELEMENTS_NAME] => Новости
[~ELEMENTS_NAME] => Новости
[ELEMENT_NAME] => Новость
[~ELEMENT_NAME] => Новость
[EXTERNAL_ID] => infoportal_news_s1
[~EXTERNAL_ID] => infoportal_news_s1
[LANG_DIR] => /
[~LANG_DIR] => /
[SERVER_NAME] => russiancyprus.news
[~SERVER_NAME] => russiancyprus.news
)
[SECTION] => Array
(
[PATH] => Array
(
[0] => Array
(
[ID] => 2
[~ID] => 2
[TIMESTAMP_X] => 2025-01-20 22:54:27
[~TIMESTAMP_X] => 2025-01-20 22:54:27
[MODIFIED_BY] => 1
[~MODIFIED_BY] => 1
[DATE_CREATE] => 2015-04-24 10:15:32
[~DATE_CREATE] => 2015-04-24 10:15:32
[CREATED_BY] => 1
[~CREATED_BY] => 1
[IBLOCK_ID] => 2
[~IBLOCK_ID] => 2
[IBLOCK_SECTION_ID] =>
[~IBLOCK_SECTION_ID] =>
[ACTIVE] => Y
[~ACTIVE] => Y
[GLOBAL_ACTIVE] => Y
[~GLOBAL_ACTIVE] => Y
[SORT] => 5
[~SORT] => 5
[NAME] => Общество и политика
[~NAME] => Общество и политика
[PICTURE] =>
[~PICTURE] =>
[LEFT_MARGIN] => 1
[~LEFT_MARGIN] => 1
[RIGHT_MARGIN] => 2
[~RIGHT_MARGIN] => 2
[DEPTH_LEVEL] => 1
[~DEPTH_LEVEL] => 1
[DESCRIPTION] =>
[~DESCRIPTION] =>
[DESCRIPTION_TYPE] => text
[~DESCRIPTION_TYPE] => text
[SEARCHABLE_CONTENT] => Общество и политика
[~SEARCHABLE_CONTENT] => Общество и политика
[CODE] => society
[~CODE] => society
[XML_ID] => 111
[~XML_ID] => 111
[TMP_ID] =>
[~TMP_ID] =>
[DETAIL_PICTURE] =>
[~DETAIL_PICTURE] =>
[SOCNET_GROUP_ID] =>
[~SOCNET_GROUP_ID] =>
[LIST_PAGE_URL] => /news/
[~LIST_PAGE_URL] => /news/
[SECTION_PAGE_URL] => /news/society/
[~SECTION_PAGE_URL] => /news/society/
[IBLOCK_TYPE_ID] => news
[~IBLOCK_TYPE_ID] => news
[IBLOCK_CODE] => infoportal_news_s1
[~IBLOCK_CODE] => infoportal_news_s1
[IBLOCK_EXTERNAL_ID] => infoportal_news_s1
[~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => infoportal_news_s1
[EXTERNAL_ID] => 111
[~EXTERNAL_ID] => 111
[IPROPERTY_VALUES] => Array
(
)
)
)
)
[SECTION_URL] => /news/society/
[ITEMS_THEME] => Array
(
)
)
В январе количество жалоб, поданных пациентами в ассоциацию пациентов Osak, было на 17 % выше, чем в январе прошлого года, сообщила в понедельник юридический представитель Osak Михаэла Марку.
Выступая перед Кипрским агентством новостей, она рассказала, что в первый месяц этого года в обсерваторию Osak поступило в общей сложности 61 жалоба, большинство из которых были связаны с лечением пациентов старше 70 лет.
Кроме того, по её словам, пациенты подали жалобы на время ожидания в отделениях неотложной помощи, проблемы, связанные с госпитализацией пожилых пациентов, и «неудобства» в больничных аптеках.
Это «неудобство», по её словам, часто связано с отсутствием доступных лекарств, а также с тем, что некоторым пожилым пациентам приходится преодолевать большие расстояния, чтобы получить необходимые лекарства.
Ещё одна частая жалоба, по её словам, заключалась в том, что родственникам некоторых пациентов отказывали в доступе к ним из-за риска заражения, а некоторые пожилые пациенты сообщали, что у них появились пролежни и другие заболевания во время пребывания в больнице.
Она добавила, что некоторые пациенты жаловались на то, что инструкции к специализированным лекарствам не были напечатаны на греческом или английском языках, и что у них «нет надлежащего общения» с врачами, что может привести к задержкам в оказании услуг и, в некоторых случаях, к неправильным диагнозам.
Она также отметила, что попытки Osak разрешить эти жалобы пока не получили удовлетворительных ответов от властей.
В последние месяцы были предприняты попытки улучшить качество обслуживания пациентов на Кипре, и Gesy представила свой «[справочник пациента](https://cyprus-mail.com/2024/11/18/gesy-unveils-patients-guide)».
Справочник представляет собой онлайн-портал, который предлагает ответы на часто задаваемые вопросы, связанные с предлагаемыми услугами, и был охарактеризован министром здравоохранения Майклом Дамианосом при его представлении как «динамичный, простой в использовании и информативный веб-сайт, который предоставляет достоверную и актуальную информацию».
«Веб-сайт предлагает чёткие и понятные рекомендации по услугам Gesy, а также предоставляет специализированную информацию для удовлетворения потребностей пациентов с хроническими заболеваниями», — добавил он.
Он назвал портал «чрезвычайно полезным инструментом» и сказал, что он «направлен на формирование культуры ответственного и рационального использования медицинских услуг, обеспечивая тем самым, чтобы люди могли пользоваться качественными медицинскими услугами, защищая при этом устойчивость системы».
Между тем, планируется создать должность «[защитника пациентов](https://cyprus-mail.com/2024/08/29/cabinet-discusses-creation-of-patient-advocate)», и Дамианос в прошлом году заявил, что существует «постоянный спрос» на создание такой должности со стороны пациентов, обеспокоенных граждан и политических партий.
Он сказал, что его министерство сейчас «предпринимает решительный шаг к защите прав пациентов как внутри, так и за пределами Gesy» и что положения, изложенные в законопроекте, «имеют решающее значение для расширения прав пациентов и повышения качества медицинских услуг в этой стране».
Говоря о роли защитника пациентов, он сказал, что назначенный в итоге человек «будет иметь полномочия рассматривать жалобы и отчёты, касающиеся прав пациентов», а также «предоставлять информацию и обновления, организовывать образовательные программы и кампании по повышению осведомлённости о правах пациентов».
Материал подготовлен с использованием издания Cyprus-mail.com с обработкой ИИ.
Источник изображения: Cyprus-mail.com